國慶中秋“雙節(jié)”期間，文旅運(yùn)營服務(wù)集團(tuán)各基層黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，以黨建引領(lǐng)工作質(zhì)效。黨員干部默默用堅(jiān)守詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以奉獻(xiàn)彰顯黨員本色。在景區(qū)服務(wù)、營銷宣傳、交通保障、安全防控、策劃服務(wù)等崗位上踐行初心使命，讓黨旗在文旅運(yùn)營服務(wù)一線高高飄揚(yáng)。

黨支部共筑堡壘，統(tǒng)籌引領(lǐng)強(qiáng)服務(wù)。“雙節(jié)”期間，運(yùn)營集團(tuán)各黨支部提前謀劃，主動(dòng)作為，不斷優(yōu)化景區(qū)服務(wù)流程，破解景區(qū)運(yùn)營堵點(diǎn)難點(diǎn)，拓寬運(yùn)營思路，創(chuàng)新攻堅(jiān)運(yùn)營機(jī)制，景區(qū)經(jīng)營工作提質(zhì)增效效果明顯。西域公司黨支部由于景區(qū)峽谷游覽步道長、核心景觀分散，景點(diǎn)游客服務(wù)質(zhì)量存在短板，黨支部打破“單點(diǎn)作戰(zhàn)”模式，構(gòu)建聯(lián)動(dòng)體系，破解“大客流+長路線”管理難題。北山林場黨支部面對額濟(jì)納旗國慶中秋“雙節(jié)”旅游高峰的運(yùn)營壓力，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，以“游客需求為導(dǎo)向”，推出“景區(qū)醫(yī)療聯(lián)動(dòng)”“旅游咨詢一站式解答”等便民措施，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)景區(qū)資源，增設(shè)景交路線、調(diào)配運(yùn)轉(zhuǎn)車輛，優(yōu)化核心區(qū)域動(dòng)線設(shè)計(jì)，確保游客游覽高效、便捷。石佛溝景區(qū)分公司黨支部積極推動(dòng)經(jīng)營模式創(chuàng)新，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門將分散的“單點(diǎn)產(chǎn)品”整合為“場景化套餐”，針對不同客群需求精準(zhǔn)設(shè)計(jì)推出了十大系列19款產(chǎn)品，并通過抖音等線上平臺(tái)主推，實(shí)現(xiàn)了從單一門票經(jīng)濟(jì)向深度體驗(yàn)消費(fèi)的轉(zhuǎn)型。房車旅行社聯(lián)合黨支部緊盯產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資源采購、營銷推廣、服務(wù)保障等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，針對秋季、雙節(jié)旅游市場特點(diǎn)，聚焦“金秋胡楊”“沙漠探險(xiǎn)”“親子研學(xué)”等主題，精心打造“沙海金秋”“廣元古蜀道3日游”等爆款產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)接待游客3750人次，同比去年增長239.5%。

景區(qū)各黨支部聚焦景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿。建立“游客訴求快速響應(yīng)機(jī)制”，為游客提供貼心暖心的周到服務(wù)。西域公司黨支部打造“峽谷特色服務(wù)矩陣”，將服務(wù)陣地延伸至游覽全流程，在游客中心設(shè)置“黨員先鋒崗”，提供“峽谷攻略定制”“物資補(bǔ)給”等特色服務(wù)；在峽谷內(nèi)關(guān)鍵位置設(shè)立“黨員先鋒驛站”，針對極端天氣配備急救包、雨衣、御寒毯等物資。渭源投資公司黨支部不斷優(yōu)化景區(qū)服務(wù)，建立黨群服務(wù)中心，為游客提供旅游咨詢服務(wù)、景點(diǎn)介紹、指引、應(yīng)急等服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決游客問題。

景區(qū)各黨支部不斷增強(qiáng)黨員隊(duì)伍力量，有力打造服務(wù)游客“先鋒隊(duì)”。西域公司黨支部組織黨員組建“峽谷向?qū)ш?duì)”和“峽谷應(yīng)急先鋒隊(duì)”，在易發(fā)生落石的路段設(shè)置“黨員觀察哨”，配備醫(yī)療箱、應(yīng)急擔(dān)架等設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測路況并通過廣播提醒游客，為游客提供指引和幫助。渭源投資公司黨支部分別在售票窗口、檢票口、游客中心、黨群服務(wù)中心、觀光車排隊(duì)點(diǎn)等重點(diǎn)崗位設(shè)立“黨員示范崗”，在游客中心、萌寵樂園、商業(yè)街、愛心驛站、停車場等游客聚集的地方設(shè)立“黨員責(zé)任區(qū)”。

黨員干部亮先鋒，一線擔(dān)當(dāng)樹榜樣?！半p節(jié)”期間，運(yùn)營集團(tuán)各基層黨支部黨員干部亮身份、作表率，沖鋒一線，彰顯先鋒模范本色。黨員王鵬貼心幫扶特殊游客，有力踐行景區(qū)“關(guān)注特殊需求”的服務(wù)理念，主動(dòng)留意游客困難。面對游客因扭傷腳踝無法排隊(duì)乘大巴的情況，他第一時(shí)間啟動(dòng)景區(qū) “特殊游客優(yōu)先幫扶”機(jī)制，協(xié)調(diào)專車將游客送至服務(wù)中心，協(xié)助完成檢查與應(yīng)急處理。黨員高敏充分發(fā)揮自身特長，活躍在宣傳引流一線。她深入景區(qū)各個(gè)角落，拍攝高質(zhì)量景區(qū)宣傳素材，積極參與策劃直播內(nèi)容，為景區(qū)線上引流貢獻(xiàn)力量，有效提升了石佛溝景區(qū)的線上曝光度和吸引力，為創(chuàng)下單日線上成交額歷史新高做出了積極貢獻(xiàn)。黨員張家瑞積極協(xié)調(diào)處理各崗位的“急、難、雜”問題，他忙碌的身影出現(xiàn)在餐廳、在停車場、在觀光車的排隊(duì)里，為每一位游客提供了專業(yè)、熱情、高效的周到服務(wù)。黨員劉銘始終奮戰(zhàn)在項(xiàng)目一線，作為項(xiàng)目組核心成員，主動(dòng)承擔(dān)了多媒體內(nèi)容維護(hù)及現(xiàn)場技術(shù)支持任務(wù)，細(xì)致排查系統(tǒng)故障，做到快速響應(yīng)、高效解決，保障了互動(dòng)展項(xiàng)的穩(wěn)定運(yùn)行，展現(xiàn)出扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

各基層黨支部在運(yùn)營集團(tuán)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，攻堅(jiān)克難，砥礪奮進(jìn)，圓滿完成了國慶中秋“雙節(jié)”各項(xiàng)經(jīng)營保障任務(wù)。今后各基層一線黨支部將繼續(xù)把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為公司的發(fā)展優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢。聚焦主責(zé)主業(yè)，主動(dòng)將黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)保障、安全生產(chǎn)等中心任務(wù)深度融合，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，全力破解發(fā)展難題和瓶頸，始終錨定黨建引領(lǐng)發(fā)展主線，切實(shí)以實(shí)干擔(dān)當(dāng)服務(wù)公司發(fā)展大局、以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)運(yùn)營集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。