11月3日，甘肅文旅集團(tuán)旗下子公司甘肅文旅運(yùn)營集團(tuán)舉辦“崗位講解能力大練兵”（第六期）現(xiàn)場考核大賽。來自旅行社公司、渭河源景區(qū)、文博公司等6家公司的一線業(yè)務(wù)骨干參與考核。集團(tuán)公司副總經(jīng)理謝昕出席會議并講話。

活動現(xiàn)場，業(yè)務(wù)類公司代表從具體服務(wù)場景和重點(diǎn)項(xiàng)目切入，通過情景再現(xiàn)、案例剖析等創(chuàng)新形式，生動展示了在服務(wù)接待、產(chǎn)品推介等方面的專業(yè)素養(yǎng)，顯著增強(qiáng)了講解的帶入感與感染力。景區(qū)類公司立足景區(qū)特色，深入挖掘文化內(nèi)涵，以精湛的講解技藝生動詮釋了歷史底蘊(yùn)。通過富有感染力的語言表達(dá)和專業(yè)的文化解讀，將靜態(tài)的景觀資源轉(zhuǎn)化為生動的文化體驗(yàn)，有效提升了講解服務(wù)的附加值與游客的體驗(yàn)感。

為深入貫徹集團(tuán)“服務(wù)品質(zhì)提升年”專項(xiàng)行動部署，運(yùn)營集團(tuán)將“崗位講解力”作為關(guān)鍵抓手，自9月9日起全面啟動“崗位講解大練兵”活動。活動通過“主要負(fù)責(zé)人帶頭講、層層落實(shí)全員練”機(jī)制，迅速掀起“學(xué)業(yè)務(wù)、懂業(yè)務(wù)、精講業(yè)務(wù)”的熱潮。截止目前，已舉辦活動六期，覆蓋業(yè)務(wù)骨干40余人。通過以講促學(xué)、以練促干，運(yùn)營集團(tuán)正加快打造一支“懂經(jīng)營、善表達(dá)”的專業(yè)化隊(duì)伍，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入新動能。